Aviso de Privacidad
En Las Pinchis Alitas respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué datos personales recopilamos a través de nuestra aplicación y sitio web, para qué los usamos y cómo los protegemos. Al usar nuestra app aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre y número de teléfono. La contraseña se guarda cifrada (no la conocemos).
- Direcciones de entrega: calle, colonia, referencias y la ubicación en el mapa (coordenadas) que tú fijas, para llevarte tu pedido al lugar correcto.
- Ubicación: con tu permiso, usamos el GPS del dispositivo solo para autocompletar tu dirección de entrega. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
- Pedidos: historial de tus compras, productos, montos y saldo de tu monedero/dinero electrónico.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan directamente con Stripe. Nunca almacenamos el número de tarjeta ni el CVV en nuestros servidores.
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y un identificador para notificaciones (token), para enviarte avisos de tu pedido y diagnosticar errores.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Enviarte el estado de tu pedido (recibido, en cocina, en camino, entregado) por notificación y/o WhatsApp.
- Permitirte seguir a tu repartidor en el mapa en tiempo real.
- Administrar tu monedero, nivel VIP y promociones.
- Verificar tu cuenta por SMS y dar soporte.
- Mejorar la app y corregir fallas.
3. Con quién compartimos datos
Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar:
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
- Mercado Pago — cuenta que recibe las transferencias.
- Firebase / Google — envío de notificaciones push.
- Twilio — envío del código de verificación por SMS.
- Nuestro repartidor — recibe tu nombre, dirección y teléfono únicamente para entregarte el pedido.
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Notificaciones
Con tu autorización te enviamos notificaciones sobre el estado de tu pedido y, ocasionalmente, promociones. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
5. Seguridad
Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y controles de acceso. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; nos comprometemos a actuar diligentemente ante cualquier incidente.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
7. Tus derechos y eliminación de cuenta
Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos y de tu cuenta en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app: en Perfil, al final, toca «Eliminar mi cuenta». También puedes pedirlo escribiéndonos a:
- WhatsApp: +52 311 343 8721
- Correo: bocanas@gmail.com
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por ley. Qué se borra y qué se conserva: laspinchisalitas.tech/eliminar-cuenta.html.
8. Menores de edad
Nuestra app está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Contáctanos:
- WhatsApp: +52 311 343 8721
- Correo: bocanas@gmail.com
- Sitio: laspinchisalitas.tech